東北大學(xué)秦皇島分校

項目名稱：東北大學(xué)秦皇島分校

項目類別：學(xué)校保潔

提供服務(wù)：日常保潔

項目介紹：

東北大學(xué)秦皇島分校是經(jīng)教育部正式批準成立，在東北大學(xué)統(tǒng)一規(guī)劃下，面向全國招生，相對獨立辦學(xué)的高等學(xué)校。學(xué)校始建于1987年，在1996年，正式進入首批“211工程”重點建設(shè)行列。

學(xué)校位于奧運協(xié)辦城市之一的秦皇島市，校園北倚燕山、南臨渤海；學(xué)校占地總面積33.44萬平方米，建筑面積19.65萬平方米。校園內(nèi)林木花草郁郁蔥蔥，樓群建筑風(fēng)格迥異，環(huán)境優(yōu)美清新，文化氛圍濃厚，生活設(shè)施完善，是一所蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代化大學(xué)。2008年8月，學(xué)校作為成立奧運獨立訓(xùn)練場館的京外高校，成功接待巴西、意大利等9支國奧足球隊訓(xùn)練任務(wù)，為北京奧運會做出直接貢獻。為了打造一流的管理、一流的服務(wù)創(chuàng)造精品，我們更加明確公司的發(fā)展、思路，面對機遇與挑戰(zhàn)，在競爭中求發(fā)展，在發(fā)展中求生存，不斷提高服務(wù)水平。

員工培訓(xùn)：

1、校方以及物業(yè)方面的規(guī)章制度和要求。

2、公司的管理規(guī)范。

3、儀容儀表、語言規(guī)范。

4、工作職責、服務(wù)規(guī)范。

5、清潔工具的使用、藥劑的合理分配。

6、庫房物品擺放規(guī)定。

7、日常保潔工作內(nèi)容。

工作要求：

1、工作區(qū)域無盲點。

2、責任范圍內(nèi)環(huán)境跟進清潔，垃圾日產(chǎn)日清。

3、科學(xué)管理，規(guī)范操作。

4、愛護校區(qū)各項設(shè)施。

5、節(jié)約用電、用水。

質(zhì)量檢查：

1、員工自查：每個員工根據(jù)各自的工作職責，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自我監(jiān)察，及時發(fā)現(xiàn)問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映并解決問題，做好相應(yīng)記錄。

2、負責人抽查：項目負責人每日抽查不得少于一次；并同物業(yè)管理處經(jīng)理及校方領(lǐng)導(dǎo)每月一次聯(lián)合檢查，同時做好檢查記錄。

工作總結(jié)：

美汐清潔于2015年2月1日接管東北大學(xué)秦皇島分校的日常保潔項目部以來，根據(jù)東北大學(xué)現(xiàn)場情況量身定制方案，按照公司規(guī)定流程進行相關(guān)操作，使東北大學(xué)的保潔狀況有了極大改觀。同時，結(jié)合項目實際情況，一手抓工作效率和質(zhì)量，一手抓人才培養(yǎng)。通過全體員工的努力，我們已經(jīng)形成了一個有核心、有體系、有規(guī)則，更富有執(zhí)行力的團隊。

1、項目部人員形象改變與調(diào)整：

東北大學(xué)秦皇島分校項目部入場初期共有21名員工，員工年齡偏大，平均年齡56歲。美汐清潔把辦公樓保潔員調(diào)整平均年齡41歲。其他區(qū)域平均調(diào)整為50歲。給學(xué)校注入新的年輕的血液，無論從體力、形象都有了大幅度的提升。

2、員工培訓(xùn)

先給員工培訓(xùn)公司的各項規(guī)章制度、禮儀禮貌、儀容儀表、工具的使用、藥劑的合理分配等，再進行培訓(xùn)日常保潔范圍、周、月、季度、保潔計劃、巡視頻次等內(nèi)容。

3、工作成果：

自2月1日接手，因?qū)W校學(xué)生放假，只有綜合、會館、基礎(chǔ)、5號公寓樓等開館，共計7名員工上崗，面對此項目的臟、亂、差，除組織員工在做好本崗位保潔工作外，還率領(lǐng)員工加班加點（含大年三十、初一）對6號公寓（歷年來投訴最多）1號公寓樓、實驗樓、地質(zhì)樓、經(jīng)管樓進行徹底的開荒。付出就有回報，開學(xué)后校園內(nèi)煥然一新的清潔狀況得到了學(xué)校師生的廣大好評。

4、清潔物品的規(guī)范擺放與分類：

針對學(xué)生公寓歷年來經(jīng)常有男、女同學(xué)投訴到后勤主任那里的拖布混亂使用、異味大等事件進行了分析與調(diào)整；因保潔員沒有培訓(xùn)不懂得藥劑使用更不知道清潔工具要分類使用，因此導(dǎo)致洗漱間及水池異味較大，造成了公寓住宿學(xué)生投訴！直到上家保潔公司撤離都沒能得到徹底解決。在接管后針對此類狀況，我實施了區(qū)域劃分，（在后勤不允許墻面打孔的情況下）并進行了實施與分類，從根本上解決了這個問題。

北京美汐朗潔環(huán)保科技有限公司，19年來砥礪前行，以“服務(wù)為本、精益求精”的經(jīng)營態(tài)度，致力于向客戶提供日常保潔、石材護理、外墻清洗等一系列專業(yè)保潔服務(wù)。美汐清潔人肩負“為員工創(chuàng)造機會、為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)使命，為創(chuàng)造一個清潔環(huán)保、和諧美麗的環(huán)境而努力。